Empresa

Un nuevo sistema de medición de la competitividad turística de nuestros destinos españoles ha sido presentado por Exceltur en la Universidad Menéndez Pelayo de Santander, cuyo desarrollo ha sido realizado junto con la consultora Deloitte.

Este sistema mide la posición competitiva de cada comunidad autónoma en el ámbito turístico. Los objetivos de este sistema son poner de manifiesto la efectividad de la gestión de unas administraciones, las autonómicas, que tienen bajo su responsabilidad una parte muy importante de las políticas turísticas; y proporcionar una información acerca de lo que determina la competitividad turística que no se venía midiendo hasta ahora.
De hecho, los indicadores incluidos en el sistema no sólo incorporan los típicos datos como la afluencia turística, o la capacidad hotelera; sino que abarca aspectos como la accesibilidad al destino, la inversión pública en el sector, el talento humano, etc.

Así, el ránking incluye alrededor de 70 indicadores, estructurados en torno a siete pilares: el apoyo comercial del gobierno regional; la conectividad del destino; el atractivo de los espacios turísticos; la diversificación de la oferta turística; los recursos humanos del sector; la prioridad política del gobierno autonómico en esta materia; y la aportación económica y social del turismo a la región.

Como resultado de esta medición, que se repetirá con carácter anual, Exceltur y Deloitte han elaborado el siguiente ránking.

Ambas organizaciones han insistido en que este ránking debe analizarse en detalle para identificar aquellos aspectos en los que cada región destaca y aquellos en los que puede fijarse en otras autonomías para buscar las mejores prácticas.

El control de gestión, como su nombre indica, es un método para controlar, seguir , evaluar y guiar las principales variables de la gestión empresarial con el fin de conducirla hacia los objetivos de la organización. Es un sistema o proceso que no está normalizado y cada organización lo realiza a su manera y atendiendo a sus objetivos. De ahí que sea muy interesante ver distintas experiencias de grandes organizaciones.

Para tal fin, se va a enlazar una nota técnica interactiva del Instituto de Empresa (IE) que muestra cómo diferentes empresas de diferentes sectores afrontan el control de gestión.
Responsables del Área de control de gestión de seis empresas responden las mismas preguntas clave, aportando puntos de vista y soluciones diferentes. Información adicional anexada sobre sus empresas y sus trayectorias profesionales complementan el material. Es un documento de Héctor Izquierdo Triana, profesor del IE

Se cuestiona a las distintas empresas entrevistadas acerca de:

¿Cómo es el control de gestión, y por tanto, las funciones del controller?
¿Cómo se estructura el sistema de control de gestión y se articula con las distintas filiales?
¿Qué sistemas de control y de información se utilizan en base a la cultura de la organización?
¿Qué procesos de planificación y de evaluación utilizan?
¿Qué factores claves son necesarios para enlazar la estrategia y los indicadores de gestión?
¿Qué indicadores de control son más adecuados en su sector?

Para acceder a la nota técnica, pinche en el enlace siguiente:

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El Informe 2009 sobre la Responsabilidad Social Corporativa titulado La RSC ante la crisis ha sido presentado por el Laboratorio de la Fundación Alternativas que lo ha realizado con la colaboración de KPMG. Su  elaboración viene marcada por la crisis económica y por el deterioro de la confianza social en las empresas españolas. Según señalan, la crisis económica tiene entre sus causas el alejamiento de los gestores de entidades bancarias de los ideales de la gestión responsable, tentados por el irresistible atractivo del rápido crecimiento de las cuentas de resultados, pero ante los cuales las medidas de prevención y protocolos necesarios para evitar malas prácticas se mostraron ineficaces. Una consecuencia que se antoja cer-cana en el tiempo es una mayor regulación en torno a la transparencia sobre las actividades de las empresas y el destino de sus inversiones. El informe indica que confianza y transparencia deberán ir unidas en el objetivo común de la reactivación de la economía.
La credibilidad se recupera a través de hechos contrastados La crisis de confianza existente invita a las empresas a ser especialmente cautas en sus comunicaciones corporativas y especialmente en las relacionadas con la RC. Pues aunque según los expertos consultados en la encuesta realizada por Fundación Alternativas el clima de opinión sigue siendo favorable para las empresas españolas por su aportación a la sociedad, la confianza en las comunicaciones provenientes de las empresas se ha reducido en el último año, de acuerdo con fuentes como Edelman Trust Barometer o Harvard Business Review. No se puede perder de vista que el agente empresarial más afectado por esta pérdida de credibilidad es la alta dirección de las compañías.
La recuperación de la confianza perdida será uno de los aspectos que tendrá una mayor relevancia a la hora de superar la crisis económica actual.

El informe  ha incorporado el Monitor Ibex 35, que trata de analizar la incorporación de la RSC a los organigramas corporativos de las grandes compañías españolas, su posicionamiento en el negocio y trata de averiguar tendencias futuras. Los resultados del Monitor Ibex 35 Sustainability indican la importancia cada vez mayor entre las grandes compañías españolas por el incremento progresivo de los departamentos encargados de gestionar la RSCpero sólo el 55% de las empresas cuenta con un plan definido y aprobado al máximo nivel.

En la encuesta a expertos en materia de RC, se puede apreciar como la pérdida de confianza no ha afectado a todos los sectores por igual. Mientras que las empresas de suministro de aguas y servicios básicos alcanzan un grado de confianza del 77%, el estallido de la burbuja inmobiliaria en España ha causado que los sectores de la construcción y el inmobiliario sean los que gocen de un menor nivel de confianza. El sector financiero, sector que es percibido como el principal responsable de la situación económica actual, y que deberá ser el artífice de la esperada recuperación y de la nueva economía que surja tras la crisis, sufre una elevada desconfianza. El Edelman Trust Barometer en esta misma línea indica que el sector de la banca ha sido el que ha sufrido un descenso más brusco del nivel de confianza, con un descenso de 11 puntos porcentuales, lo que es síntoma de que la opinión pública identifica al sector bancario como parcialmente culpable del actual contexto económico.

Se espera  un aumento de la regulación, implantados cada vez más desde una perspectiva global. Así lo indica, por ejemplo, la presentación en la reunión del G-8 del Global Standard, una iniciativa nacida a principios de 2009, que tiene como objetivo desarrollar unos principios y estándares comunes sobre el comportamiento apropiado, la integridad y la transparencia en el ámbito empresarial y financiero.

Ante este entorno, las empresas deben aunar esfuerzos e impulsar actuaciones sectoriales que fortalezcan su posición frente al resto de la sociedad y articular respuestas ante las nuevas exigencias a las que se enfrentan. De esta forma las soluciones podrán ser más innovadoras y a la vez requerir menos recursos por parte de las distintas em- presas que, sin embargo, avanzarán en el largo camino de recuperar la confianza.

En los sectores estratégicos analizados (turismo, transporte aéreo y medios de comu- nicación), se pueden encontrar algunos ejemplos de colaboración sectorial como, la iniciativa Eureka Tourism, enmarcada dentro del programa europeo Eureka y liderada por España, que busca definir líneas de desarrollo orientadas a la mejora sostenible del turismo, el ocio y la cultura. Dentro del mismo sector, la asociación sectorial Exceltur tiene dos de sus cuatro áreas de trabajo centradas en asuntos enmarcados dentro de la RC: promover la corresponsabilidad social de las empresas y promover la competitividad y el crecimiento sostenible.
En el sector del transporte aéreo se describe la iniciativa Cielos Limpios (Clean Sky), un proyecto europeo de colaboración entre el sector privado y la UE para favorecer el desarrollo de tecnologías que permitan la construcción de aviones que reduzcan su impacto sobre el medio ambiente. En el sector de los medios de comunicación, sin embargo, las iniciativas sectoriales que se pueden encontrar, como la Alianza de Comunicaciones para el Desarrollo Sostenible, no han involucrado todavía a empresas españolas.

Entre las principales recomendaciones del informe destacan:

• la incorporación de la responsabilidad social en las estructuras de incentivos de las compañías, para el desarrollo de una economía sostenible

• la reflexión que deben hacer las empresas sobre el significado de la responsabilidad social en su contexto económico y social, estando atentas al entorno cambiante que las rodea

• la gestión adecuada de la cadena de suministro, clave para controlar una parte significativa de los riesgos reputacionales de las empresas.

El informe completo se puede ver en:

Versión completa del documento [2,28 MB]